扒一扒销售线索管理中的分配规则

　　销售线索Leads通常是企业市场部门通过不同的渠道获取的潜在客户名单，不管是自动流入CRM系统还是人工导入到CRM系统，都会面临销售线索Leads如何分配的问题。我们可以把销售线索Leads的分配分为自动分配、手动分配两种方式。

销售线索分配

　　对于线索量大、销售人员多的企业，如教育行业、中大型企业等，他们需要销售线索Leads能够自动被分配，第一时间流转到销售人员手中，并提醒到他们去跟进。

　　这么做一方面能够让客户更快接触到销售，获得专业服务，提高线索的转化率;另一方面，有利于分配的公平、公正及高效。

　　自动分配规则通常会按照产品线/业务线，或区域，或人员在岗状态来轮流分配。在八骏CRM系统中实现自动分配不难，我们更提倡根据行业特征或企业实际分配规则来设定自动分配的方式。

　　对于暂时没有可行的自动化分配销售线索Leads的企业而言，手动分配、批量分配也不失为一种好的方式。它更为灵活。如有的公司在旺季的时候是根据业绩排名，淡季则根据拜访量排名来分配销售线索Leads，由销售管理层来进行手动分配也是较常见的。

　　手动分配更灵活，但可能会存在不公平的情况引起员工不满;也会存在销售线索分配不及时的问题，当然在八骏CRM中可设定实时提醒分配线索的管理层收到销售线索Leads后及时处理，这会在一定程度上增加管理层工作量。

　　不论是自动分配还是手动分配，利用CRM系统都能够让数据更具连贯性，从哪来(渠道)，到哪去(销售员)，转化情况如何，产生了多少订单多少业绩?这些问题的及时掌握利于企业定向增加投入，提高线索数量和质量，间接提升了企业的业绩。

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