打造售前、售中、售后业务闭环的CRM软件

　　国内外市场CRM系统很多，但真正满足企业从售前、售中到售后的业务闭环管理的CRM软件很少。根据易观数据的最新统计(如图1），国内4000万企业中，46%的企业销售管理核心痛点在于售前、售中、售后全流程管理。阅读本文，您可以了解为什么市场上满足这一需求的CRM软件较少?有哪些CRM软件可以实现全业务流程管理?

　01 为什么

满足全业务流程的CRM软件很少

　　选型中的企业不难发现，目前市面上的CRM大多是SAAS模式。用户以租赁方式享受服务期内CRM软件的使用权。这种模式注定CRM厂商更关注大部分企业的普遍需求。而一个行业、一家公司，他们要管理售前、售中、售后全业务流程一定会涉及到自己的业务特征，大量的个性化需求SaasCRM通过自定义难以满足。

　　目前很多SaasCRM厂商也意识到这个问题，推出Paas平台鼓励第三方软件公司做插件;也开始对高端客户提供定制化服务，采用的是独立部署的方式，代价是一套CRM系统费用近百万。

　　可以肯定的说，不管是国外salesfroce还是国内SaasCRM厂商，目前无法替代私有化部署方式在软件灵活性的成就。满足全业务流程的CRM软件很少很大原因在于目前市面上CRM软件厂商所选择的赛道——Saas.

　　延伸阅读《SaaS CRM系统的四大风险》

　02 有哪些

满足售前、售中、售后全业务流程管理的CRM软件

　　满足售前、售中、售后全业务流程管理的CRM软件一定要具备的几个特点：灵活、可拓展、提供实施服务。

　　1、灵活

　　不对自定义字段的类型、数量做限制;所有表单能够自由相互关联;满足矩阵式，多对多的关系;字段权限;流程可自定义;任何一张单表可挂独立或关联流程;定时器可关联表单、流程，可设置;报表取值灵活;……

　　满足这些是否需要直接动底层代码?不需要，八骏自定义开发平台可以满足以上灵活自定义功能。

　　2、可拓展

　　与第三方软件的对接、原系统的不断升级优化，CRM需要具备可拓展性，它不依赖于CRM厂商的发展规划，只为满足企业自身的要求。

　　3、提供实施服务

　　全业务流程管理是跨部门的，需要有专业的CRM实施团队提供专业的需求梳理、引导，并据此提供有价值的解决方案。并在企业实际使用CRM软件的过程中，提供软件的优化、技术支持等服务。

　　Saas CRM对接企业的很多是渠道道理上，不具备专业技术能力，无法提供实施服务。话说回来，Saas CRM通常也无需提供实施，开通软件、配置账号、使用培训，有责任心的CRM厂商定期回访收集意见，大部分SaasCRM厂商在培训后服务就停止了。

　　假如您正在考虑CRM系统，您希望它能够管理企业售前、售中、售后中涉及的客户、员工、产品、订单、款项、协同等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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