CRM是一种高度重视发展和维护客户关系并从中实现最大价值的策略.CRM项目包括人员业务流程和软件程序。为了让没有技术背景的企业管理人员能够成功规划和启动CRM项目，让CRM项目为企业创造很多价值，如：更高的员工生...

过去,只能依据“传闻证据”或者只能在冗长,费力的数据收集和聚合之后才能制定识策,而现在,CRM应用程序通过提供相关的信息来支持决策制定过程。企业可以获得对于目身及客户的深刻理解,从而识别新的机遇或竞争威胁。...

为客户提供最令他们满意和最有效的沟通是一个越来越重要的竞争手段。事实上当今的客户几乎已经没有忠诚度可言,他们可能只需在网络上搜索几分钟就会找到一个“更好的”选择来替代你的产品或服务。此外,诸如博客、评级...

既然我们已经知道了CRM的含义,并给出了本书的总体概述,下面我们来砳千究一下为什么企业,或者说任何组织,需要实施这样的项目。CRM的价值何在？CRM的基础价值即为那些数据驱动的 ,不断学习的公司提供支持。...

　　CRM系统的概念出现已经有整整20年了，随着技术的发展，CRM部署方式的区分出现了新的方式，从原来单一的本地化部署，到现在的SaaS模式以及私有云方式。CRM系统哪种部署方式更好呢?...

在客户的整个生命周期内，企业内部会有不同部门接触到客户，需要了解客户最新的、动态的数据，这就需要CRM中客户共享规则的实现。...

销售线索进入CRM管理系统之后，快速到达最适合的销售人员手中进行快速跟踪、推进是提高客户转化率的关键。如何实现快速、公平的客户分配呢？就涉及到CRM系统中的客户分配管理了，在八骏CRM客户管理系统中是支持多类...

　　免费CRM系统找找还是有的，注册~使用~好像很简单，而且不含费用！但其背后的风险也很大，免费CRM数据安全性、软件稳定性都是绕不开的坑。CRM厂商为什么提供免费CRM软件?一类是无售后的“实验品”，还有一类是CRM...

都说免费CRM系统风险大，其核心还是看免费CRM的安全性、稳定性。如果能保证免费CRM的安全性和稳定性，那么使用免费CRM的风险将大大降低。本文教你如何避免免费CRM软件的高风险!...