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CRM系统哪家最好?---CRM选型中的困惑

2016-07-29

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CRM系统,CRM系统到底哪家最好呢?面对众多免费CRM还需要选择付费CRM系统吗?B/s架构和SAAS模式有什么区别?选择在线租赁模式还是私有云部署一次性买断?八骏科技告诉您,如何为企业选择最合适的CRM客户关系管理系统

    中小企业在CRM系统选型过程中,由于大部分缺少经验且并没有独立的IT部门或者专业的IT人员提专业性指导意见,加之国内CRM厂商众多,免费付费,租赁买断,SAAS,B/S……决策者难以抉择。

      CRM系统不是个人消费品,不好用可以扔掉换另一种。作为企业级的应用软件,CRM选型中必须要关注众多方面,首先,对安全性要求是第一位的,企业的客户资料、合同资料等,都必须明白它们被放在了哪里。其次,使用者一般涉及到公司的全部销售人员和其协同部门的同事,实际上涵盖了大部分的公司员工,必须考虑员工使用的可操作性和其他诸多的使用中易发生的问题。最后,在确定安全性及灵活性的基础上,才是考虑价格的合理性的时候。那么今天小编就给大家介绍,怎样寻找企业适合的CRM
 
     【1】 首先了解自己企业上CRM是为了解决什么问题,从而分析需要什么功能。比如,人员流动大带走客户资源,那么需要可以将某个人员的客户可以进行转移分配给其他的员工,且跟进资料会随之转移的功能。标准版本的CRM系统一般功能会比较全,但是随之而来的问题也正是因为功能太全,用不到的功能会很累赘。因此,寻找供应商时,最好寻找支持定制的,他们可以整合企业需要的功能,去繁为简。
     【2】 可以支持本地部署或者云端部署多种方式,确保数据能够掌握在企业手中,保障数据安全性。客户数据是企业之金脉,也是用软件来管理客户资料之前,企业首先要考虑的问题。就算软件再好用,但是不能保证客户资料的安全,也是白搭。
     【3】 支持二次开发,有定制空间的CRM系统。特别是刚开始使用CRM系统软件的企业,第一次使用就能够了解自己所有的需求,且不需要做改动,这样的几率微乎其微。企业都是在发展的,人员数量的变动、需求的变动、因企业管理改革而发生的流程变化,这些变动导致了功能需求也在改变。因为CRM系统最好能够支持一定的二次开发的空间,能够满足企业的这些改变,适应企业的发展和变化。
 
       以上,希望可以帮助正在选择CRM系统的企业。
 

                

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新闻公告

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  • 2013-09-05

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