国内OA的普及率远大于CRM系统，如钉钉、企业微信，我们可以将他们作为轻OA来使用。OA是企业内部协同系统，将常规事务以流程驱动，如请假、报销、考勤等。而越来越多的企业开始有意将OA系统与CRM打通，将管理客户关系...

过去企业在管理客户数据最常用的工具是Excel表格，甚至到现在还有很多企业在用，因为Excel表格简单、免费。但Excel表格管理客户数据缺点明显：混乱、易丢失、信息滞后、难整合。随着信息技术的普及，企业有更靠谱的...

　如果你认为CRM是大型企业才能用得起的工具，那么你的观念已经落后了。CRM系统作为客户关系管理的信息化工具出现已经有二十余年了，目前市场上有众多选择，其费用也不是小微企业所不能接受的。当然，最用低不是选择...

与过去不同，千篇一律的营销模式不再起作用，消费者只关注或者只接收自己感兴趣的内容。这就是CRM软件发挥作用的地方，它使您可以自动进行客户交互，并通过个性化的消息和报价与他们互动。如何使用CRM软件创建更好的...

随着医疗配套产品及服务的产业越来越完善，医疗机构越来越重视对自身渠道、客户的关系维护。使用CRM可以让医疗机构在竞争中获得更大的优势，如：客户资源的集中化管理、销售团队的高效管理、渠道的建设及维护、项目...

　　如果没有适当的CRM系统，众多客户和销售团队几乎没办法有条不紊的进行管理。即使有了CRM系统，没有充分利用它所提供的功能，也是收效甚微。企业和员工应如何利用CRM，不妨了解以下6个的方法：...

什么是”好用”的CRM系统?我们观察那些使用CRM成功的企业，发现他们仅仅是采用了适合自己业务的一套系统，而不是某一品牌的力量。在现实中，选择一款好用的CRM不容易，本文提供5个B2B企业选择CRM时需要考虑的主要因...

互联网的普及加速信息流通，使消费者在选择产品的时候更理智，选择范围更广。作为企业，想要赢得市场，“埋头苦干”显然不够，需要加强客户关系管理，一方面更了解客户了解市场，另一方面提升客户之间的口碑。而八骏...

许多成功的公司都有引入CRM，但对于从未接触过CRM的你，可能还不知道CRM的功能及其优缺点。 　　CRM的类型很多，其核心是以客户为中心的方法来最大化利润。CRM作为IT工具，是企业重要的管理软件，其典型功能有：...