SalesForce做为全球SaasCRM老大,不难看到国内很多CRM公司对它的模仿。但为什么SalesForce在中国一直不温不火,颇有“水土不服”的症状呢?小编整理了一些观点:
首页还是中美两国的国情不同,企业的需求点不同。
中国在过去十多年里一直处于供给时代,需求大于供给,有产品就能销售。产生了很多传统企业,他们的管理关注点在与政府关系、渠道建设、生产能力等,却很少去关注数据分析、协同、信息化!在利润充足大的状况下,更多企业都在“埋头苦干”,不论是生产设备的升级还是管理、协同、信息化都没有那么迫切。而当供给时代结束,供给过剩时,国内企业根深蒂固的管理理念很难一下子改变。
随着互联网时代的到来,信息大爆炸,原本线下竞争已进入白热化,又受电子商务的冲击,传统企业处于焦虑状态。在大家还没搞清楚什么是互联网,我们迅速进入了大数据时代、人工智能时代,前面还在谈工业4.0,现在我们又开始谈及AI……企业的关注点一直在变化,需求也紧跟其变,外来CRM系统更是很难跟上节奏!
其次,SalesForce的价格让企业望而却步。
国内CRM厂商一直在用打C端市场的方式在做企业级服务市场,不管是纷享销客还是销售易,一直在用“免费”的噱头去抢占市场,已经让客户形成“谁家便宜我用谁”、“谁免费先用谁"的惯性,用户的付费能力本身较弱。且对CRM的认知停留在免费CRM的请功能上,让国内企业认识到真正的CRM对企业重要性恐怕还需要时间,且SalesForce的价格更是高于国内CRM的普遍价格,国内企业很难接受!
另外,国内CRM品牌的崛起。
历来,互联网与软件行业的有影响力企业大多在欧美国家。但随着移动互联网时代的到来,以及国内CRM开发人才数量的井喷,国内CRM本土品牌大放光彩,很多企业会发现,像八骏CRM系统内的管理理念远比SalesForce更适合本土企业,带来更大价值;且自定义开发平台的开放,让企业自己能够随需调整字段、表单、报表、流程,更为灵活。而价格不到SalesForce的三分之一。
总而言之,SalesForce功能上有汉化软件难适应的特点,且价格与国内企业对CRM认识的价值相比过高,很难被接受。加之,国内本土CRM品牌的诞生,让国内企业有了更多选择!降低销售成本,提高销售业绩,可以关注像八骏CRM系统这样本土化CRM系统,功能适用且价格更易接受!
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