运营型CRM是什么，有什么作用？

　　一般来说，CRM软件主要有三种类型：分析型CRM，协作型CRM和运营型CRM。

　　分析型CRM是关于数据的存储、处理并通过对业务流程的洞察使数据变得有用。此类别中的CRM软件会在后台处理您的销售、财务和市场营销数据，从而促进更好的客户保留和获取以及合理化的数据管理。

　　协作型CRM 的建立是为了促进团队成员之间的沟通。分配任务，密切关注谁在处理什么，并允许您在团队成员之间共享潜在客户和联系信息。

　　我们在本文中重点介绍的运营型CRM是这三者中功能最广泛的运营CRM。这种类型的CRM软件简化了业务运营，将客户交互，销售和营销流程以及服务和支持工作集中在一处。

什么是运营CRM?

　　运营CRM致力于简化客户与销售和市场营销的互动，提供服务自动化，能够以更少的步骤(即，更少的工作)更有效地处理任务。

　　运营型客户关系管理软件是最常见的类型。生成潜在客户，然后将其转换为客户和联系人。

运营型CRM软件

　　运营CRM是如何发挥作用来满足其面向客户和支持客户的角色?

　　运营CRM为面对客户的团队提供了一个统一化、集中式的数据平台。大多数运营型CRM允许您设置角色的权限，以查看销售报告、会议记录等上的特定敏感数据。

　　当您所有的信息都流入同一个来源并在内部进行处理时，一切都会变得更快，更准确，并且通常会更好。您可以消除在不同的数字工具，电子邮件客户端和网站之间跳过，发送给同事的电子邮件等等。

运营CRM的好处

　　企业使用运营CRM软件的原因是它总是带来两个具体的好处：更多的销售和更忠实的客户。

　　CRM系统可轻松访问相关数据，通过将关键信息放在所有相关团队成员的CRM中，您的服务将变得更加流畅和有效，并且您的业务将变得更加敏捷。您不必在一系列Excel表格和转发的电子邮件之间来回切换，而可以在一个软件内运行客户关系。

　　在客户数据和提高生产力的用户界面的支持下，所有业务流程都寻求更好的实践。保留现有客户，并获得新潜在客户的更高转化率。

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