CRM是企业、销售员、服务人员面向客户，管理客户关系的最佳工具，管理客户全生命周期从销售线索开始，到老客户回访、二次购买，形成闭环。本文介绍如何使用CRM销售线索管理及其注意事项。...

截至到2019年，全球软件市场数据显示，CRM客户关系管理系统仍然是目前需求量最大的企业管理软件之一。这得益于CRM对企业的作用和价值：CRM可以帮助识别价值客户、降低销售成本、有效提高业务，同时能够让企业业务流...

客户记录是 CRM系统 的核心,大多数其他信息都是围绕客户记录来组织的。这些信息可分为两大类:一类是客户或公司记录,代表;另一类是联系人或个人记录,代表个人客户。 关键的客户功能包括: 口 添加字段以便按多种方式(...

过去,只能依据“传闻证据”或者只能在冗长,费力的数据收集和聚合之后才能制定识策,而现在,CRM应用程序通过提供相关的信息来支持决策制定过程。企业可以获得对于目身及客户的深刻理解,从而识别新的机遇或竞争威胁。...

为客户提供最令他们满意和最有效的沟通是一个越来越重要的竞争手段。事实上当今的客户几乎已经没有忠诚度可言,他们可能只需在网络上搜索几分钟就会找到一个“更好的”选择来替代你的产品或服务。此外,诸如博客、评级...

既然我们已经知道了CRM的含义,并给出了本书的总体概述,下面我们来砳千究一下为什么企业,或者说任何组织,需要实施这样的项目。CRM的价值何在？CRM的基础价值即为那些数据驱动的 ,不断学习的公司提供支持。...

在客户的整个生命周期内，企业内部会有不同部门接触到客户，需要了解客户最新的、动态的数据，这就需要CRM中客户共享规则的实现。...

销售线索进入CRM管理系统之后，快速到达最适合的销售人员手中进行快速跟踪、推进是提高客户转化率的关键。如何实现快速、公平的客户分配呢？就涉及到CRM系统中的客户分配管理了，在八骏CRM客户管理系统中是支持多类...

如果业务流程能够流程化，是否能提高团队之间的协同能力? 如果能帮助企业快速识别价值渠道，是否能让企业每一次市场营销投入更有效?如果能让销售人员更多的时间投入到销售中，企业的业绩是否能否大大提升?企业...