客户信息是企业的核心资源，销售人员每天的工作就是在维护客户、推进合作、更新客户信息。中国大陆共有实体注册企业数量2907.23万家，但80%的企业仍然在使用传统的客户信息管理方式，传统客户信息管理有何利弊?
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传统客户信息管理方式有哪些?
目前国内企业接触到的传统客户信息管理方式即表格表单、Excel表格，另外加上内勤人员人工处理订单的方式。
企业发展快，就多加几个内勤，帮助销售处理客户信息也行。
这种粗放式数据管理方式在国内非常普遍。
02
传统客户信息管理有何利弊?
优势：
利用表格表单、Excel表格加上内勤人工处理的方式有它名称明显的好处，即门槛低。
对于销售而言，学会Excel表格的难度不大。当客户有合作意向时，又可以直接甩给内勤去处理，可以说已经是非常省力了。
弊端：
对销售人员来说，常见弊端：
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整理数据困难;
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查询、过滤客户费时费力;
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客户管理靠记忆，容易遗忘;
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无法了解同事的销售动态，对竞争意识不强;
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客户转化率偏下，原因不明;
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团队协同较少;
对企业而言，这种客户信息管理的方式弊端也非常明显：
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销售手中的潜在客户是分散且利用率极低的;
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从潜在客户到合作客户到订单或者服务的处理，这个过程非常耗费人力资源;
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客户想要获取自己订单的最新信息，就更费劲了，除非企业为其再组建或增加专员;
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对于订单回款，往往会有延时、遗漏等问题。
对现代企业而言，如何有效管理客户信息是非常重要的。下文我们将专门讲解《高效的客户信息管理方式》。 如果你正在了解CRM软件，可以致电057188316562，或识别下列二维码注册，免费体验八骏CRM系统吧!
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