CRM市场鱼龙混杂,企业在CRM选型时,往往陷入无从选择的困境。CRM哪家好?功能看好了没有!要达成最初的CRM目标,就需要CRM功能来实现,CRM功能是企业选型时的首要考虑因素。
目前市场上很多CRM软件页面炫酷,过于关注在UI上。其原因就在于很多企业都是初次上CRM系统,没办法考虑到更深度的应用,而UI是直观的,立即能感受到,是一大卖点。
做的好UI,为什么做不好功能?
这不是非此即彼的关系,但CRM功能的强大是需要多年行业累积的。像全球知名的salesfoces、SAP等软件,其实页面相对比较老旧“过时”,但抛开页面,底下的CRM产品架构不是照搬照抄能学会的,需要很深的行业知识和经验。
CRM功能是否合适,应当从企业自身需求出发。组建企业内部CRM项目组,以销售部、市场部为核心,明确上CRM系统的目标,实现这些目标分别需要管理哪些内容,需要哪些功能?
如果CRM功能能够满足企业目前一段时间的需求,这样的CRM可以划为备选方案。
选择CRM时,除了CRM功能外,还应该考虑到CRM的安全性、稳定性、灵活性,以及价格。我们将在后文,陆续为大家分析,CRM哪家好?企业如何做正确选择!
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