对客户构成进行分析是大部分企业在整理客户档案的时候都非常乐于去做的事情，分析客户构成对企业而言又非常大的意义。利用手头的客户资源，按照不同标签、维度，将客户分类，对客户来源、特征进行分析，从这个角度企业更容易把握目标市场，对公司的营销状况分析更透彻，找不不足，确定重点，采取相应的对策，能够大大提高企业的营销效率。那么，客户构成分析通常会包含哪些内容呢？

• 一、区域构成分析。

 通过分析阶段性的企业销售订单中，不同地区客户的占比，以此可发现企业客户群中各个区域的分散程度，去分析销售额占比前三的区域特征，加以利用推广。且像八骏CRM系统不仅仅单维度对比，还能多维度多条件对比各区域市场的表现，实施产生数据分析图表。借此企业复制优质区域成功因素，提升整体市场业绩。

• 二、头部客户构成分析。

 每家公司都有自己的头部客户，在B2B行业这部分客户会为企业产出大部分业绩，在B2C行业企业拥有的优质客户总是有类似的特征，这类头部客户也就是企业的重点客户。通过分析客户档案信息，可以找到头部客户的构成特征。八骏CRM对每个商机、订单与来源渠道的关联度，客户跟进沟通情况进行统计与分析，根据业绩贡献率对客户进行分类存档，让企业掌握最有价值的头部客户，不断扩大这类客户群。通过八骏CRM，企业可以轻松掌握头部客户特征。

• 三、营销构成分析。

 根据商机所处阶段，分析各类客户等级占比，借此确定未来的营销活动方向。营销构成分析就是统计分析各类客户在企业销售机会中的比重，这个比重随着不同营销活动的推广而发生的改变。通过这部分分析结果企业可以明确哪类市场活动效果更好，把握优质销售渠道。八骏CRM可以通过识别不同的客户来推荐最佳的营销活动，并通过销售线索和商机的获取数、质量去不断优化市场活动评估标准。

 一个企业做好客户档案管理不但能够优化信息管理方式，还能够通过分析客户构成来找到头部客户、优化市场活动类型与不同客户等级的匹配，是真正能提升营销活动效果、提升客户转化率的工具。

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