客户信息管理在企业发展过程中非常关键，同时，客户信息还是企业核心资讯的关键构成部分。
大部分人以为建立客户信息档案是一件很简单的事，不过是记载一下客户的电话、联系人、地址之类的。事实上远不局限于此，客户信息管理也需要数据化、系统化、精细化。如此的客户信息档案才对销售管理工作有建设性。
通过对每一个客户进行一次全面“体检”来要完善客户信息档案的记录。客户信息管理的内容包罗客户基础信息、历史往来记录、订单结构、付款情况、市集规模、竞争对手情况，企业组织架构等一系列的关联性材料并进行梳理、汇总、归类、分析。而如此错综复杂的信息管理还能让你倍感轻松？小编来推荐一款功用强大、用法简单的系统管理软件--八骏CRM系统。
八骏CRM能做到完善的客户信息管理，让销售管理事半功倍。可以完成对客户信息的收集、整理、并将其完整的统计分析传达给企业管理层。八骏CRM是从客户信息收集，业务跟进，数据分析这三个方面来帮忙企业进行更好的客户信息管理。
- 1\客户信息收集
客户的信息收集是客户信息管理的第一步。八骏CRM销售主动化中的线索办理功用，可以实时记载客户的种种信息：联络方法、所属行业、公司规模、客户来源，跟进阶段等。对销售员l来说，八骏CRM客户管理系统方便其挖掘潜在的客户和商机，并能够随时对客户信息进行记录，实时掌握客户跟进情况。客户管理的价值在于销售利用了这个系统提升了他们的工作效率，客户转化率，销售业绩得到了大幅提高，这对企业来说是一个市场竞争中制胜的好工具，也是销售人员更高效地完成个人的工作。
- 2\业务跟进管理
客户的信息管理，原始的方式只是停留在一些简单的数据记载和单一的信息渠道溯源上，就像传统的销售只是手动记载客户的信息，这不便于保存也不适用于高效查看。在如今这个互联网改革日益加速的阶段，八骏CRM引导行业方向，坚持多层次、多来源理解客户的基础上手动分派新线索，企业能够通过它新建工作流规范，依据设定的统一原则（如所在地理位置，活动来源，行业等）将新线索主动分派给某位销售然元。同时为了便于后续跟进，CRM管理系统可以将销售线索和普通客户信息隔离开来，过滤掉无效线索。在定夺商机为有效线索之后，CRM将该线索转换为客户，联络人和商机。这种动态的办理可以让企业管理层对销售阶段了如指掌同时也让销售人员更好的跟进客户和井井有条地安排销售工作。
- 3\数据分析管理
在客户信息管理中最缺乏的是客户分类和分析，大部分销售人员不晓得哪些客户有可能为企业带来利润，哪个渠道的客户质量高，哪些客户是热门客户，因而会让销售人员被低效的开发客户。这种不明确同时也会导致在企业做市场活动的时候不知道针对哪种客户群。八骏CRM能够通过数据分析来规划针对不同的目标客户的市场活动和推广。这对企业来说不只是客户信息档案管理的方式，也为更胜利的营销推广做好铺垫。
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