不管企业售卖的是实体产品还是服务,都离不开销售。销售职业门槛低,从业人员素质参差不齐,加之惨烈地市场竞争,同一家企业内部销售人员之间常常会出现恶意撞单。是的,企业内部销售人员撞单很大一部分都是恶意的。而销售人员之间的撞单不论是否恶意,对企业的发展都是极具杀伤力的。
- 一、增加企业内耗严重
销售人员之间的撞单意味着,同一家客户,企业内部有多人同时在跟进。企业的人力资源大量耗费在同一个客户中,内部竞争,销售人员为了赢得订单,会给出更多优惠条件,耗费企业资源。
- 二、影响企业声誉
当多个销售员同时跟进一个客户往往会产生以下结果:相同的需求,客户需要多次跟不同销售沟通。这种沟通不会是1+1大于等于2的结果,而是不断重复产生大量无效劳动,容易让客户大大降低对企业好感度;不同销售为赢得订单,给出不同优惠价格,客户对企业信任度降低。不论哪个结果对企业声誉都有负面影响,并容易产生实际性利益损害。
- 三、瓦解团队凝聚力
当销售人员之间的撞单没有一个公平、公正的解决方案时,销售团队内部不安定因素就会源源不断激增。团队之间无法协同、相互提防,偷偷挖同事客户等。当团队没有凝聚力,一盘散沙之时,企业的销售能力会大大削弱,没有战斗力。
事实上企业可以通过八骏CRM系统将销售人员之间的撞单现象完全规避。企业给每个销售人员分配一个CRM库,保护客户资源,CRM遵循数据唯一性,已存在的数据无法被保存。不论是无意撞单还是有意为之,八骏CRM都能够完全避免。让能者多得、庸者自省、劣者淘汰,建立公开、公平、公正的规则,这是八骏CRM系统的基础功能!
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