有CRM软件是否就能做好客户关系管理？

CRM即客户关系管理系统，它既是一套软件，又是一套管理理念。企业引入CRM软件之后是否一定能做好客户关系管理?两者并无法等同，以下两种情况下，可以说CRM软件对客户关系管理没有太大帮助!

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一、有CRM软件但不执行

从无到有一定会有很多阻力。很多企业上CRM软件并没有得到高层足够重视，而销售人员需要去习惯一套软件，在软件当中做数据记录，初期往往是排斥的。因此不执行，不适用的现象在CRM软件导入初期尤为明显，这让CRM软件无从作用。

解决方案：高层重视，严格执行。

二、CRM软件不适用

当销售人员及业务协同部门人员开始使用CRM软件时，一旦与实际业务流程相差较大，阻力就会倍增。有的企业同一环节甚至采用多套软件并行的方式，这不仅没有减轻工作负担还会无辜增加工作量。

解决方案：采用灵活性更高的CRM软件，在使用过程中可以调整;有条件的企业可以直接按需定制CRM系统，在上文《企业如何搭建自己的CRM系统?》中已经有提到企业如何定制CRM系统了，以及定制CRM系统的流程和费用，有兴趣的朋友可以了解一下。

一套适合的CRM软件，且能从上至下去执行，一定会让企业与客户关系管理更有效率。不仅仅可以提高客情关系、客户转化率，还能为企业提供大数据库，利于做市场分析、销售过程管控、合同执行智能化管理等。想要体验真正适合自己的CRM系统吗?联系我们吧!

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