现在不论是阿里腾讯还是互联网公司，都在讲大数据。大数据的神奇应用也慢慢进入人们的视野，大数据分析能够帮助企业判断市场、确定决策。对企业而言，CRM系统的建设即大数据的基础工作。从客户端开始积累企业资源，是企业大数据的第一步，这也是近几年CRM大火的原因之一。

 对企业而言当各类市场活动的投入、产出被记录；当客户详细信息被记录；当销售的整个过程被记录；任务的执行动态被记录……且通过软件进行大数据统计分析，其价值是无限的！实现这些功能的即企业客户信息管理系统CRM，通过CRM系统可以积累企业的客户数据，从客户来源、特征、贡献值等方面进行分析，找出企业的“黄金”客户群；

 同时，销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析，可以分析出最优的销售方式，进行分享、复制、推广到内部，提高每一个销售人员的销售业绩最终达到提升销售业绩；

 通过对业务流程中对各环节完成的及时度，来找到“脱节”的环节，判断是流程问题还是个人问题，以达到对流程不断修缮，优化流程的目的；

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