在实际管理中很多行业常见的问题有:销售线索易丢失;人员管理无头绪;产品管控超麻烦;售后支持不及时;数据报表难统计。人工处理这些问题起来需要花费很大的人力,物力,而我们CRM客户关系管理系统对于这些问题,正好是专家,那就看看CRM系统是怎么处理的吧。
第一:针对销售线索crm系统能实现积累企业资源0丢失。
l 通过关联网页、html5页面等表单,自动化收集销售线索;
l 通过表格导入、名片扫描等方式,快速导入数据;
l 支持系统自动分配、手动分配销售线索;
l 数据报表-心中有数,提升有术
l 集中管理线索,沉淀企业数据资产;
第二:公海制度-线索转现金利器。
l 自定义回收规则,满足各企业自身需求;
l 建立企业公平公正的销售规则,增强客户资源流动性;
l 激活企业客户资源,加快跟进客户的节奏;
l 用不同销售风格优化不同类型客户的跟进;
第三:客户跟进-智能更轻巧,完整不遗漏。
l 呼叫中心,智能客服平台:来电弹屏、排队拨号、录音、电话数据统计等;
l 邮件管理,支持邮件模板、邮件群发等,让营销更轻便;
l 短信管理,支持短信群发、挂机短信等,客户关怀CRM记;
l 每一次跟进关联客户,让过程有迹可循;
l 关联日程任务,“事”找人,系统自动提醒,按时处理;
l 管理通过客户跟进情况了解到人员的工作状态;
第四:合同管理-优化产品销售与执行。
l 自定义审批流程,满足各企业自身合同管理需求;
l 收款、开票、消费跟随客户,应收提醒减少坏账;
l 优化产品/服务执行管理,合同执行更从容;
l 衔接售前、售后,销售过程流线型管理;
第五:售后服务-智能化服务响应流程。
l 电话、短信等多形式沟通,关怀无微不至;
l 智能的流程体系,比人更会“安排”客户请求;
l 完整的售后服务流程,“发起-处理-回访”服务闭环;
l 记录每一次服务,建设企业“大数据”分析;
第六:数据报表-心中有数,提升有术。
l 电话统计表、客户来源表、财务报表等25项常用报表;
l 图表形式多样化,分析便捷更有“数”;
l 自定义报表,调取CRM系统中任意模块数据;
l 看数据,读问题,断趋势,发展更稳健;
各位也看到了CRM在解决难题上那么的行云流水,但是实际是不是如此呢,俗话说得好,百闻不如一见,百见不如一干,快快拿起手机扫一扫,免费体验我们八骏CRM团队准备的30天免费体验升级版的CRM吧! 体验过程中如有需要帮助的请拨打热线: 0571-88316562。
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