激烈的市场竞争使得很多实体行业不得不开始注重售后服务，如家具，汽车等，一般消费者购买后几年内不会考虑换新的，出了什么小问题都是售后维修，这也让有的行业主要靠售后更换配件获得利益比如汽车行业。CRM客户管理系统当然也能够为这些行业所服务。
统一的管理客户资源，对客户资源进行统一的管理需要解决两个基本问题：一是及时把握客户的需求准确的对市场进行定位;二是根据客户需求进行变化在适当的情况下为客户提供合适的产品和服务， CRM管理系统能够将两个问题得到有效解决。
市场营销分析管理;这包括对产品的定位、费用的计划、人员的安排、竞争对手的相关政策等情况进行管理，目前传统的销售模式行业缺乏对消费的系统性管理以及对市场分析、竞争策略、制定客户管理系统活动计划等方面的管理。而CRM对这些方面正好是专业的。
很多传统销售模式店面之所以会被市场淘汰就是因为店主没有及时得跟上市场的脚步，了解市场的需求，还在遵守从前的销售模式，为了能够使得店面得以长存，建议各位店主除了日常的管理也多学习新的管理方式，新的理念做到与时俱进。
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