小编接触了很多刚购买crm系统的客户，发现他们都有同一个问题，就是很多员工之前是没有使用过crm系统的，对于一些基础功能如新增客户会大概理解，但是深一些如添加日程，管理日程这样的功能他们又不是很理解了，所以建议企业不要一开始就强制员工使用，不然可能员工会有抵触的心理，让他们有一个缓冲的阶段如一个月时间，待大家养成了使用CRM系统的习惯，再结合业务细化落实管理要求。     首先有的软件公司会派人实地培训或者线上培训或者给到使用手册，在公司实际使用过程的第一步就是客户的信息批量，单独输入，客户的分配，公共池的理解，回收机制的理解，日程的管理，拜访记录的填写，拜访排行的查看等基础的客户开发前期工作。 等员工都熟悉前期开发的流程后这个系统对于他们的工作带来的好处和价值自然就体现出来了，这个时候就可以加深对系统的应用了如任务的分配等。

   当然有些重要功能普通员工是没有权限使用的，所以在crm系统的管理上建议企业安排一个能够通过crm更好的开展工作的人来管理CRM，如总经办的助理，销售部的运营经理等角色，他们能够通过系统更好的帮助领导贯彻销售管理的政策，也能够通过系统及时的输出领导需要的各种维度的管理数据，还能够通过系统实现一定的监督职能，从而他们自然会站在业务及管理需要的角度上去优化系统的使用。

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