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CRM价值|排查低效工作,提高工作生产力

发表日期:2017-09-04 12:49   文章编辑:桃子  

  上文说到《CRM价值|让企业觉得由数据驱动,提高企业的敏捷度》,本人将继续讲述CRM的价值:排查低效工作,提高工作生产力!
销售自动化管理,crm价值

   事实上即CRM系统如何提高流程的效率---销售自动化管理
  1、通过各站点的Web表单,自动收件销售线索到CRM系统中,显示不同客户来源,便于销售线索的管理和统计分析;
  2、根据地理位置、行业等分类,自动将收集到的销售线索分配给适当的销售代表。这种自动分配机制能够使各类型销售线索转到对应专长的销售代表CRM库中;
  3、根据已定义的标准(例如优先级、问题、年龄、类型等)自动升级或重新分派服务问题。这可以实现更有效的问题管理和更好的客户体验。服务问题不会再“漏网”;
  4、大额销售交易的提醒管理。当销售交易额超过一个特定的收入临界值时,CRM系统可以自动提醒销售领导团队,以便他们可以注意到这些交易,并为客户团队提供帮助;
  5、从销售线索来源到后期转化,CRM系统可智能分析各线索来源渠道,为渠道打分,对分值高的来源渠道可投入更多;然后对自动分配的销售线索评分,以帮助销售团队成员对他们的电话销售划分优先级,重点关注那些与过去成功案例类似的销售线索;
  6、在CRM中管理报价生成,确保销售代表创建有效的报价(包括必须和兼容的组件/产品),并确保所有销售代表均使用正确的价格和最新的可用产品。这可以缩短销售团队新成员的适应期,并降低无效报价的出现频率;
  7、将所有交流(电话、短信、面谈、来访、贸易展会的出席等)与客户关联起来,以分析销售的驱动因素、成败原因、回头客生意等。
企业通过导入八骏CRM系统和预测流程来捕捉销售信息。这样可以减少销售团队数据录入的工作,提高预测的准确性。了解更多八骏CRM系统咨询,可致电0571-88316562

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