当今社会，消费者的需求越来越高，他们想要个性化的体验，想要优质的产品，想要完美的服务，于是为了满足消费者的需求，公司开始使用CRM软件来帮助他们管理客户，第一步是CRM线索管理。潜在客户是公司的命脉，他们的忠诚度与产品价格或品牌声誉之间并不总是存在联系。CRM系统为您提供了捕获潜在客户并能提高转化率。一旦成为客户，便要保持和客户牢固的关系。结合消费者的心态和业务复杂性，企业需要一种有效的方式来处理，开发和保留尽可能多的潜在客户。

潜在客户管理的作用

　　潜在客户管理对于您的业务而言可能是一项重要资产，因为它可以制定清晰的行动计划。如果您知道哪些潜在客户可以提供可实现的价值，则可以投入更多的时间和金钱来开发这些特定的潜在客户。换句话说，将您的营销资本押在更安全的候选人身上。

　　为了帮助您更好地了解销售线索管理流程的工作原理，以下是主要步骤的概述：

　　1)捕捉

　　入站营销策略已成为赢得潜在客户的最常用方法。顾名思义，您可以通过提供高级内容(例如博客文章，视频等)来吸引顾客。潜在客户管理工具提供了一个用于存储此信息的中央数据库。您将使用这些数据来对销售线索进行分类，并在培育阶段向他们发送适当的内容。

　　2)分类

　　获得潜在客户后，您需要根据受众特征和购买者阶段等条件对它们进行排序。为此，CRM会从多个来源挖掘数据。通过访问正确的数据，它可以分析信息，细分有价值的客户并产生一组合格的潜在客户。它不仅比传统的销售团队更准确地做到这一点，而且还可以迅速做到。

　　3)计分

　　通过这种方法，您可以确定每条线索的价值。目的是尝试找出与您的理想客户蓝图相匹配的潜在客户。

　　4)养育

　　根据Demand Gen Report的2018年B2B买家调查报告，在B2B世界中，购买周期越来越长，超过60%的受访者表示，他们的购买周期自2017年以来有所增加或显着增加，所以对客户要有耐心，您可以为他们提供适合他们认识阶段的有价值的相关内容。

　　5)转移到销售团队

　　一旦潜在客户准备好进入下一步，您需要无缝地移交给销售代表。从营销到销售的过渡点以困难而著称。将潜在客户管理集成到您的CRM中，可以使此过程更加顺畅。主要目标是确保销售线索已准备就绪。在销售方面，销售代表应立即进行对话，以防止销售线索滑回培育状态。

　　在八骏CRM系统中，可以将潜在客户分配给销售人员进行跟进，并及时转化为商机，提高销售效率。
 

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