您可以知道CRM是企业用于客户关系管理的专业性软件，但是您不太清楚为什么CRM与CRM之间有什么大的差别。今天我们就讨论CRM当中的数据级联问题，这是基础的但用户不一定听说过的CRM功能，它是CRM们区别所在之一。

什么是CRM数据级联?

　　首先级(cascade)在计算机科学里指多个对象之间的映射关系，建立数据之间的级联关系提高管理效率。一般是数据库管理方面会接触的比较多。

　　而CRM系统是企业用以管理客户、销售、产品的数据中心，各个信息之间会有相互关系，这就会产生各表单级联。举个例子：您创建了客户信息“八骏科技”之后，再创建八骏科技下面的联系人“张三”时，直接选择客户“八骏科技”即可将八骏科技的一些基础信息带到联系人信息表中。

CRM数据级联的高级应用

　　CRM数据级联不仅仅是在创建信息的时候能减少信息输入的工作，在后续的信息维护上，也能实现信息的自动更新。例如在CRM的报价管理中，如果公司针对不同等级客户提供不同的折扣、支持不同汇款方式时候，数据级联就能减少很多信息同步工作。举个例子：

　　八骏公司下面的A产品，对于信用等级A级的客户提供8折，且汇款周期为60天，针对信用等级B级客户提供折扣为9折，汇款周期是45天……那么，在销售人员创建报价单的时候，选择客户即能自动生成相应的价格、汇款信息。如报价未正式提交时，客户等级变更了，那么相关的报价单也会实时更新，避免信息延误引起的错误。

　　CRM功能看上去差不多，其背后的逻辑关系就千差万别了，这就如同您和您的同行看上去都是做同一类产品的，但是其产品原料、价格体系、服务流程以及内部管理方式等等都是不一样的。CRM数据级联就是企业在选择CRM的时候很容易疏忽，但真正使用的时候又影响很多的底层功能，希望通过本文可以让您有简单的了解，如需要结合自身需求了解CRM数据级联的作用，欢迎联系八骏科技!

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