CRM客户管理理念越来越受到企业管理者的重视，大概有57%的企业依靠CRM客户管理系统来细分和定位客户;85%以上的企业通过CRM平台管理客户归属问题。在CRM平台客户归属原则是什么

常规的客户归属原则：

　　大部分企业销售团队在客户归属问题是都会执行的原则是：谁创建谁拥有，不允许出现重复跟进的问题。

　　在CRM平台中，每个用户拥有自己的账号，他通过登录自己账号的CRM系统来创建的客户天然属于他本人。在CRM中通常用“所有者”字段来管理客户的归属问题。

　　常规的CRM平台客户归属原则是谁创建的客户归谁所有，人为无法更改“所有者”字段，而每个客户在CRM平台中是唯一的。

　　但启用像公海池制度的CRM，CRM系统可以自动执行客户“划拨”的任务，如跟进不及时、跟进无效果，客户的所有者将失去该客户的归属权。

特殊的客户归属原则：

　　对于一些需要团队协作的，项目式销售的企业而言，客户的归属原则可能不局限于按照“所有者”来判定。

　　一个客户下面可能有多个项目，每个项目有不同的归属者;

　　一个项目需要多人协助，每个人在其中的角色不同，该客户属于这个团队;

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　　这些特殊的客户归属原则是企业个性化的要求，在八骏CRM中可以按需设定这些规则。原则即内部规则明晰且可执行。

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