CRM系统中的客户管理功能介绍

　　客户管理模块在CRM系统中是必要的，基础性模块，可以说不管什么品牌，什么模式的CRM，都会有客户管理模块。那么是否都一样?也不见得。

　　简单的客户管理模块作用是数据留存为核心的，管理客户信息档案的模块，记录客户基础信息、状态、来源、阶段、感兴趣的产品、联系方式、规模等。

CRM客户管理功能

　　深度应用的客户管理模块涉及多模块关联，数据联动，复杂权限管控等。简单举个例子：

　　如客户不同阶段的不同跟进节奏管理，A类客户3天提醒再跟进，B类客户7天提醒一次，C类客户15天回访一次……

　　如依据客户回款的及时度、订单采购的频率等自动对客户进行评分、授信等……

　　这些客户管理都不仅仅局限于数据留存问题，在数据留存基础之上能够对企业的管理制度进行智能化处理。一套标准化CRM系统将很难满足，因为这样的管理制度在国内，每个行业、每家公司可能都存在特殊化，它需要CRM系统足够灵活，能按需调整。

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