使用CRM系统完成销售数据管理

　　即使您实施客户关系管理软件来帮助您分割所有数据并协调团队，也无法保证成功。失败的根源往往是收集的数据的质量以及您的员工不愿使用新软件的原因。

　　现实情况是，销售代表三分之二的时间都花在了非销售活动上。他们将时间花在应通过某种形式的自动化执行的管理任务上。当您考虑到此研究仅涵盖积极使用CRM的用户时，这甚至会更可怕。

　　在这里，我们将研究五种方法，以使您的数据更清洁，更可靠，并使您的团队更愿意接受新概念，以便他们可以将更多精力放在销售上。

CRM销售数据管理

1.制定策略

　　每个管理决策都应以有利于企业最终目标的策略为后盾。仅使用CRM软件，而不遵循正确的实施方法，则可能造成的损失多于好处。

　　清楚地知道为什么要收集数据将帮助您避免收集不必要的数据，这些数据只会阻塞系统，并阻碍销售人员的工作效率。

　　以下是一些有效的目标，可以帮助您制定可靠的策略：

　　改善自动化流程

　　创建买家角色

　　分析客户买家模式

　　对团队进行数据使用方面的培训

　　创建KPI以提高数据质量

2.标准化您的数据

　　这是接收干净数据的第一步。如果要从Web上收集数据，那么主要的问题就是要知道这些数据是什么以及如何收集它们。标准以不变且可预测的方式将信息驱动到数据库中。

　　数据的来源是从中将数据传输到数据库的供应点。通常，市场营销和销售团队拥有自己的数据源，他们可以对其进行挖掘和维护。但是其他团队也可能有自己的数据源，因此透明并把它们放在一起很重要。

　　为了建立有效的标准，您需要知道每个来源，它们提供数据的频率，哪些团队拥有哪些来源，以及来源是第一，第二或第三方来源。

　　随着数据量、速度和种类的增加，您的标准可能会变得效率低下，并留下大量不必要的数据。

　　因此，适应和预见您的标准非常重要。一家初创公司可能没有大量的数据，但是如果您大举尝试，请不要措手不及。为当前输入的数据制定标准，并考虑将来的增长。

　　适应和预见您的标准非常重要。一家初创公司可能没有大量的数据，但是如果您的数据量很大，那么您就不会措手不及。因此，为输入的数据以及将来可能出现的数据制定标准。

3.清理您的数据

　　干净数据是指更新的实时数据。大约30%的数据管理员工认为他们的数据不准确且过时。

　　这是一个巨大的问题，因为它会对您的客户信任度和满意度产生不良影响，进而降低您的利润。这意味着您应该验证并更新客户的电子邮件，电话号码和地址。另外，删除重复项并删除长时间不活动的联系人。

　　有可以与您的CRM集成的数据验证工具，可以帮助您的员工完成这项重复性任务。

　　清除数据时的一些技巧：

　　执行当前数据审核

　　避免数据孤岛

　　具有一致的数据格式

　　在清理数据的同时，请确保已制定数据备份计划。

4.使用云CRM进行安全性和备份

　　使用基于云的CRM系统的最大好处之一就是其高安全性。

　　许多公司仍然担心基于云的解决方案仍然不如本地解决方案。但这远非事实。实际上，基于云的解决方案在安全性方面的标准要比普通内部IT团队高得多。

　　由于云提供商的食粮是使用它的安全性和可访问性的保证，因此他们使用最新的加密系统来确保您的数据安全。

　　与本地系统相比，另一个好处是停止可能的网络攻击所需的时间。如果全天候检测到任何威胁，将有一个专家团队立即采取行动。如果系统崩溃，他们可以使用备份立即还原数据。对于内部部署团队来说，这是很难实现的，因为他们不会24/7全天候工作。除了安全性，基于云的CRM更加敏捷，因为您的员工可以从任何地方访问它。