过去,中国经济高速增长,人口和经济都遵循增长曲线。结果,有时候新客户能够在离开后就支付这些费用。然而,在中国,近年来人口呈下降趋势,经济增长率低于高速经济增长时期。
因此,这已经成为一个时代,即使高质量的服务也无法出售。
因此,有必要面对每个客户并了解他们的感受。另外,前顾客离开后很难重新获得。
一旦客户成为客户,就可以在分析客户并建立客户增长可见性的CRM工具的同时,在建立良好关系的同时开展业务方面也引起了很多关注。
通过使用真正的CRM实现未来
CRM不会仅仅通过引入工具就产生真正的改变,这是因为不明确引入CRM的目的和指标会降低吸引力。
首先,让我们阐明公司的使命和愿景。
*使命:您想通过产品和服务为客户提供什么?
*愿景:您希望公司在从现在起的10 或20年后处于什么样的状态?
使命和愿景,这些是设计CRM计划的准则。
如果您的任务和愿景模糊不清,则无法实现吸引客户。重要的是要定义更清晰,更具体的内容,以便可以轻松地将它们合并到CRM度量中。
请真诚面对客户,与客户见面并听取客户意见。
您的公司与客户之间的联系点将更加紧密,您的公司将诞生(=品牌)并与您的客户一起成长。
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