销售线索进入CRM管理系统之后,快速到达最适合的销售人员手中进行快速跟踪、推进是提高客户转化率的关键。如何实现快速、公平的客户分配呢?就涉及到CRM系统中的客户分配管理了,在八骏CRM客户管理系统中是支持多类型客户分配规则的:
1、手动分配:由销售主管/经理等线索分配人员(权限可设置)手动进行客户线索分配,支持单条或批量分配。
2、单规则自动分配:如A区域客户自动分配给张三;某行业客户自动分配给李四……由CRM系统自动执行这类规则,无需人工分配。
这类分配比较适合销售团队人数不多,或者维度可细化度高的企业。
3、多维度加权规则分配:多维度家权规则是常见的客户分配规则,它不是特指某个方式,而是指符合企业实际业务场景的,分配依赖多维度的规则。如:A区域+甲行业的客户分配给张三、李四、王五、赵六等销售组的其中一个业务员,具体给谁,要按照该销售组成员的本周拜访量排序分配……
这类规则复杂,但更容易达到销售制度的执行,比较适合客户分配规则完善的企业。
无论哪种分配方式,销售线索/客户信息到销售人员CRM库后,会实时提醒到销售人员。提醒方式也是比较灵活的,可以是韬初CRM APP、钉钉、短信、邮件等,目的是以最快的速度提醒道销售人员去跟进,转化客户。
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