公海池客户无人认领怎么办?

　　销售型公司为了激活销售团队售中的客户资源，通常都喜欢用CRM软件中的公海池制度，对于销售人员不及时跟进的客户强制开放到公海池，由其他同事领取跟进的机制。如果公海池的客户无人认领，企业应该怎么做?

公海池客户

首先，确认一下为什么公海池客户无人认领，通常我们归纳为两方面原因：

1、公海池客户质量太差或者过滤难度太大

2、私海池客户跟不过来(除员工工作态度有问题的情况外)

　　市场是动态的，客户也在不断发展、变化，掉入公海池的客户要么是销售主动开放的，要么是来不及跟进自动开放的，不管哪个原因，掉入公海池的客户经过一段时间后其实可以当成有背景(有历史跟进记录做参考)的“新”客户。如果公司的公海池客户很少有销售人员认领（通过报表可以看出），企业就需要从上面两个原因里找答案了。

要提高公海池客户的二次认领率，企业应当做的是：

1、优化公海池过滤机制，让销售人员更容易找到自己想要的潜在客户

2、适当调整私海池客户保护数量及开放客户的条件

　　如果每个业务员可以保护的客户数量很大，开放客户的条件不严，那么销售跟进自己库里面的客户都够了，也不用担心掉入公海池，自然公海池的“威胁”与“吸引”都会大打折扣。所以适当的调整公海池制度，太宽松了销售人员压力减少，太严苛了销售压力就大（可能引起弄虚作假，或者干脆不愿意用的情况）。同时去优化公海池的客户搜索方式，让好客户更容易被找到。
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