把一组用文档完好记录的、一致执行的流程，与支持、监控和报告它们的业务系统结合起来，能够为善于学习和发展的企业提供一个坚实基础。这种敏捷性能为帮助企业竞争中领先一步。CRM系统除了直接帮助用户提高执行业务流程的效率之外，它的数据分析报表和仪表盘功能还可以充当企业的“方向盘”使企业能够不断地评估哪些流程更有效，哪些流程是无效的，还能够验证一些管理理念，并进行改进，然后基于结果制定数据驱动的决策，从而提高企业的敏捷度。
 日常中，我们的CRM顾问常会遇到类似问答：

•   八骏CRM：你知道客户为什么购买你们的产品吗？
•   企业：基本了解，他们因为我们的客户服务而购买，而且我们的产品也很出色。
•   八骏CRM：你是怎么知道的呢？
•   企业：通过业务员和客户个沟通。
•   八骏CRM：你知道这些因素分别对于哪些客户来说最重要吗？
•   企业：我不知道。
•  八骏CRM：你知道你最长市区的是哪些客户吗？为什么会失去他们？
•  企业：我知道一些，但是没有实际数据来证明。

   这样的对话在那些没有尝试CRM系统的公司中非常常见。如果我们询问一些类似问题，如销售渠道的透明度、销售周期、失去订单的原因分析、客户来源分析等等，也将得到类似回答。西方管理学中有一句话：“无法衡量的，就无法管理”，一致的流程和周密的CRM系统正好可以提供衡量和管理的平台。不放点击试用一下，八骏CRM系统将为企业未来发展提供数据支撑！

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