有的企业在有过一些失败的信息化经历之后，也许会萌生定制化CRM的念头，寄希望与定制化的CRM能够落地使用。的确定制化的CRM在功能、适用性上都会更胜一筹。但是定制CRM也不是绝对优势，八骏科技通过数百家企业实施经验总结出以下几点关于定制CRM系统的优劣势（这里的定制CRM指完全定制的CRM系统）：
【优 点】
一、适应企业个性化流程
即使是同行业的企业，在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面都会有很大的不同。有的企业不需要报价，有的企业不需要合同会签，有的企业是项目式销售而非订单式销售……这里方方面面的细节，造成了企业间的差异。因此，定制CRM能够贴合企业的这些个性化，让软件去适应企业，而非企业适应软件。
二、功能可以打破CRM软件常规
CRM系统是有针对性的客户关系管理软件，主要的对象是销售部、市场部门，功能的重点也是关于客户、销售、服务的，即使每家供应商提供的CRM系统千差万别，也逃不出这些基本的功能。但是对于一些非传统行业，或者企业管理者的独特管理思路，会需要到一些框架之外的功能，企业可以用自由发挥的空间，例如一些传统CRM没有的功能，或者本不属于CRM范畴的功能，做一个整合。
三、支持本地部署
可以选择将软件部署在云端或者本地服务器，总之服务器维护权是在企业手中的，数据私密性有保障，本地部署虽然费用较高，但是服务器维护掌握在企业手中，不会有供应商频繁维护的缺陷。
【缺 点】
一、费用高昂
定制化的CRM系统不管是自主开发还是委托给第三方开放商，费用都是较高的，软件费用至少是数十万元级别，这对于一些刚起步的中小企业来说，是一笔不小的费用，企业信息化成本过高，不十分推荐，土豪企业请无视。
二、构架不成熟
CRM系统专业性较强，功能也比较复杂，除了一些可较易模仿的表单、字段之外，还会有很多易用性的考虑和企业管理的思路和构架，隐含了众多复杂的工作流和权限的设置、分配等，对开发者的要求较高，不仅仅是技术方面的要求。
三、实施周期长
完全自主开发的CRM系统的开发周期包含开发期、测试期、试用期、调试期等，大约都在3个月以上，时间成本较高。
四、需求盲目
有的企业只知道标准版本的软件公司用不起来，但是完全去定制一套属于自己的CRM系统又不知道从哪里开始做起，管理者想要达到的预期效果不知道该如何去实现，系统功能怎么去做，是定制中十分困扰的问题。
因此，八骏科技结合CRM系统定制的优缺点，给到企业更完美的解决方案。在成熟行业版CRM系统的基础上进行二次开发，根据公司实际工作流程定制表单，支持功能开发，并提供专业的企业管理经验和功能实现方案，帮助企业达到信息化管理的预期效果，实现共赢！
