作为CRM行业从业人员，不难发现，过去广告漫天的CRM厂商突然安静了很多；过去以免费为买点的CRM厂商突然开始瞄准中大型企业了，这是为什么?

一、资本的冷却

　　2018年~现在，互联网企业大裁员的新闻频频，其背景是资本流失，投资方投资变得谨慎。SAAS CRM低续约率对资本而言就是最大的“打击”。

　　而在CRM市场大火的2015、2016年，狂打广告、以“免费”牌圈市场的CRM厂商突然断了粮食，而自己造血的能力还未培养起来，日子变得难过了。

二、中小企业CRM市场难盈利

　　一些SAAS CRM厂商靠买两年送一年，买三年送两年的促销捆绑客户。一方面防止大批量客户流失，另一方面吸引渠道CRM代理商。即便如此，SAAS CRM厂商的盈利能力惨淡。

　　中小企业CRM市场卖不起高价，而维护成本不低。当企业成长，需要更多个性化需求的时候，SAAS CRM厂商又无法满足。

　　从免费CRM、低价的中小企业CRM市场转向高净值的中大型企业CRM市场，这条路好走吗?

不见得!

　　过去CRM厂商采用的是SAAS模式，租赁方式为主，符合资本快速圈地的要求。这也是为什么SAAS CRM能成为当下的主流的主要原因。

　　从维护一套功能适用性强的CRM系统，面向的目标客户是信息化程度较弱，需求较简单的客户。转向个性化需求更强，对实施要求更高的中大型企业，以往建立的渠道资源还能复用吗?SAAS CRM厂商转型之路简单吗?让我们拭目以待吧！
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