由于CRM系统涉及企业业务管理过程中的领域，需要获得营销、销售、实施、财务等部门的支持。通过在正式实施CRM之前，全员的参与CRM项目实施，可以获得必要的资源支持，并推动相关部门的合作，让他们更快的接受CRM。

　　CRM的实施需要全员的积极参与，全员参与并不意味着让公司的每个人都要参与进来，而是要求所有的员工从思想上接收CRM客户关系管理系统，认识CRM并积极的参与CRM的使用培训。在CRM项目的实施过程中，这样的全员参与好处明显：

一、全员参与CRM系统实施才能充分发挥CRM的作用

　　全员的参与让内部的每个员工逐渐认识并认可CRM客户管理系统的价值。在这样的前提下，后期的CRM的落实才能够从管理和技术层次上来运用，让CRM的效用最大化。在客户管理基础上管理合同执行、售后服务等，提高客户的满意度，充分发掘客户的价值，从而提高客户的利润贡献率。

二、全员参与可以减少人员障碍、加快CRM的实施流程

　　在CRM需求分析阶段，全员的参与能够加快需求报告的完成和完善，更加提高需求报告的可行性和实用性。
　　CRM实施前后进行的软件培训，将有利于企业全面深入的推进CRM的实施，并加强CRM理念的灌输，以逐步形成“以客户为中心”的文化。在CRM项目实施当中，全员的配合有利于CRM软件的客户化、用户化，以便实现软件功能的最大化。

　　CRM软件已经具有很高的位置，它不再是某个部门或者某个职员的事情，尤其针对B2B行业，会涉及很多业务流程再造设计，需要各部门参与。您的企业准备上CRM系统，做好准备了吗？更多CRM项目实施注意事项，请关注八骏科技057188316562！
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