目前市场上CRM系统大多偏向销售过程管理，这类CRM系统标准化，简单，易用，企业也能找到费用较低的，比如八骏专业版，买断使用价格不到万元。而CRM业务管理系统应当区别于标准化CRM，它更常被B2B企业所使用，它需要对业务逻辑有更深入的涉及。　

首先，什么CRM才能被称之为业务管理系统呢?

　　CRM是客户+关系+管理的意思，在20年前，刚出现CRM概念的时候，它是用于管理企业、销售、客户三者之间往来信息的记录的。一般都是企业启用，给销售人员管理手中客户数据、往来跟进记录、合作记录的。
　　而CRM进入中国后，尤其是近几年国内程序开发人员的大量“入市”，满足国内企业特色是CRM系统也随时诞生。这类CRM系统不仅关注传统CRM中对客户信息、往来关系的管理，同样关注每个项目、订单的信息。它不在是以“客户”为中心的单射结构，而是“客户”“订单/项目”双中心的双射结构，这样的CRM系统可以被称之为CRM业务管理系统。如图，是典型的售中业务流程的管理。

八骏CRM高级版是典型的CRM业务管理系统

　　一方面，八骏CRM高级版强大的售前管理覆盖市场活动、销售线索、客户、商机、外勤、销售日报、销售任务等常规CRM功能;

　　另一方面，八骏CRM高级版围绕报价、合同、订单处理等可延伸出各类审批流程，这些流程不是固定的，而是根据企业实际需求灵活调整的。

　　举一个简单的例子，以企业服务(网站开发、小程序开发、电商运营、视频拍摄、企业培训等)行业为例，由于企业为客户提供的是服务，在签订合同之后，就需要提供服务(实施)。传统CRM系统智能管理常规的合同阶段，但无法管理实施流程。使用八骏CRM高级版，一家企业即使提供十几二十类服务产品，也能迅速自动出发服务工单的流转。如图：

　　通过八骏CRM高级版，不仅能自动分派服务工单，还能对各个环节进行时长统计、超时预警，加上绩效规则，即可直接计算员工计件工资。为企业大大缩减人力成本，减少出错率，以及锁定问题环节等。像这样的CRM业务管理系统能为企业带来更多价值，要知道现在免费的如钉钉、企业微信这样的软件已经能为企业减少很大部分销售过程管理工作，如考勤、打卡、写日报等功能，但涉及更深入的业务管理，标准化功能是无法满足的。
　　假如您正在考虑CRM业务管理系统，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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