在选择CRM系统的时候，企业面对来自不同CRM厂商的声音，往往难以抉择。可以说，一套CRM系统如果没有了稳定性和安全性，价格再低，功能看起来再合适，都不应该选择。
 

　　01

　　为何是底线

　　CRM没有了稳定性，意味着你可能刚刚填写了一大段拜访记录，一下就跳掉白填了;可能在你新增客户、发起报价时，系统突然崩溃，影响正常工作……缺乏稳定性的CRM简直就是工作中的障碍，不但容易引起销售的抱怨，还可能给企业造成实质性的损失。

　　而CRM安全性关系到企业客户数据、销售行为、订单状况等信息是否安全。数据是企业未来最为重要的资源，数据泄漏可能会给你的客户造成不必要的麻烦，还可能会平白无故流失商机。它和CRM的稳定性都是选择CRM的底线。

　　一旦遇到稳定性或者安全性问题，企业会面临源源不断的麻烦。

　　02

　　如何判断

　　CRM的稳定性不仅仅体现在系统有没有BUG、是否经常报错，也体现在CRM是否会出现闪退、卡死等问题。

　　对于CRM的稳定性，企业是容易评估的。一方面看CRM厂商的从业时间来预估，再牛的技术都需要时间的沉淀;另一方面体验CRM，从创建客户、跟进客户开始，到后面的报价处理、订单处理、业务流程管理等，都几遍，就可以大致判断CRM是否稳定。

　　而对于CRM的安全性，除了要规避CRM厂商对CRM软件留有后门(可做软件检测、也可在合同中对此类问题明确化)，有条件的建议直接私有化CRM，将软件和数据库部署在企业内部的服务器或者企业自己的阿里云上，实现数据与CRM厂商的隔绝，避免人为的数据泄漏风险。

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