在过去的一年里，全球经济情况都不乐观，中国经济也进入下行期，很多行业不仅没找到“风口”，反而遭遇经济萧条带来的不适感。更有专家预测，2016年企业尤其是传统制造业的日子不好过，难以摆脱2015年的低迷状态。2016年将是中国宏观经济持续探底的第一年，也是近期最艰难的一年。
尽管不可否认的是经济形势对企业发展有一定的影响，但在企业发展的过程中，经济萧条还是复苏并不是决定企业命运的唯一筹码。八骏认为，比起中小型企业 ，大型企业所受冲击会更大！每个行业面临重新洗牌，所以我们更愿意相信这个观点：经济越萧条，越是中小型企业发展的好机会。我们不需要去“应对”经济萧条的宏观大环境，而是要尽力“抓住”机会。
在经济形势不好的时期，多数企业都会采取：暂停投资、消减费用、节约开支等做法，往日激烈的竞争有所缓解。同时，经济低迷对中大企业的冲击尤为严重，中大企业有着巨大的决策成本，休养生息可能是经济低迷期最好的选择。而平时没有能力与中大型企业抗衡的中小企业得到机会。如何利用经济低迷期行业洗牌的机会，这不仅需要企业有昂扬的斗志，和坚定的意志，企业更需要审视企业现状，同时用信息化武装自己。
首先，企业主需要审视企业自身是否遇到以下问题：
- 难以控制因销售离职而造成的客户信息流失;
- 缺少统一的客户沟通历史记录，客户总是被销售或客服重复询问相同的问题;
- 难以从原有的客户中继续挖掘商机;
- 缺少统一的市场活动历史、反馈和效果分析记录;
- 不能随时获知业务进展的状况以及遇到的问题;
- 难以随时了解销售情况;
- 现有数据不足以支持商业决策;
- 售后服务活动不易及时跟进，客户不满意;
其次，中小型企业必须以“客户为中心”，为客户提供一流的服务，最终实现收益与口碑双赢。
八骏CRM系统一套以“客户管理”为中心的管理思想及落地工具，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，拓展沟通方式，记录沟通结果。不断
挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。
同时
对销售团队进行管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多收
益。八骏CRM系统不但能为企业直接创造收入，还能留住老客户，从老客户身上挖掘更多价值;通过对客户信息的分析，帮助企业明确把握消费者行为;制定更符合客
户预期的产品服务组合或提供相应的关怀;帮助营销、销售、客服部门快速获取客户互动信息，统一管理信息;高效管理销售团队，更好地把握商机，增强销售能
力;提高客户满意度和忠诚度。
逆境中，企业不内外兼修，如何光彩照人?八骏CRM对内可以帮助企业提高工作效率、管理效率和协同效率，对外为客户提供超越同行的服务体验，不断提升企业在行业内的竞争力。如果你是鹰，经济萧条只会助力成长，没有风口照样能飞得很高。
本文来自于八骏科技 http://www.mymos.cn 八骏科技是专业的企业级CRM系统厂商，欢迎免费体验0571-88316562
上一篇：什么是CRM客户关系管理系统？（二） 标签：crm系统 销售软件软件 下一篇：如何更好的定制CRM系统？
