在客户关系管理方面，过去很多企业主认为用表格，靠人工去管理是非常稳妥的做法。但随着商业环境的变化，越来越多企业开始认识CRM系统的好处，如果你还不确定自己的企业是否需要CRM，那么今天就来看看CRM导入企业的必要性吧!

　　一、识别价值客户

　　什么，CRM能认出哪些客户更有价值吗?

　　是的，CRM可以帮助企业发现哪些客户更容易成交！

　　这个过程虽然因为各行不同，销售方式大不一样，价值客户的标准也会不同。但CRM系统可以计算不同逻辑，无论如何改变，CRM能够实现识别价值客户的作用。

　　如果你想知道CRM如何实现识别价值客户，可以查看《如何快速找到意向客户?》

　　二、轻松管理业务流程

　　CRM能作为业务流程管理软件吗?

　　是的，虽然不是每个CRM都能实现，但像八骏CRM系统这样拥有自定义平台的CRM软件是支持客户管理关联各类业务流程的。

　　也许你会担心自己的业务流程并不是标准化的作业流程，放心吧，八骏CRM可以为你快速配置，实现业务流程智能化管理

　　有什么好处吗?这是你的企业跑过同行的重要武器，详情可看《自带业务流程管理的CRM软件有多好用?》

　　三、降低销售成本

　　销售成本的控制一直很重要，但过去却很难管理。对销售人员的销售支持少了，可能业绩就下来了，得不偿失。而面对不容乐观的2019年，如果不降低销售业绩的情况下降低销售成本呢?

　　这是CRM系统的核心作用之一，有权威机构做过统计，在CRM上每投资1美元，将回报企业7美元。CRM如何实现降低销售成本?可看《CRM如何降低企业销售成本?》

　　四、有效提高业绩

　　并不是所有的软件都能提高业绩，ERP是企业资源管理系统，核心在于生产管理;OA是办公协同软件，核心在于提升团队协作能力，一般包含的是请假报销、资源申请……

　　但CRM系统是围绕“客户”进行往来的客户、销售、企业三者关系的管理。好用的CRM系统是可以有效提高企业业绩的。具体可以查看《如何通过CRM提高销售业绩?》

　　五、改进产品和服务

　　改进产品和服务常常被企业忽略，但随着90后、00后走上“消费主力”，他们熟悉互联网，喜欢传播分享。好的产品和服务能为企业带来前所未有的好处

　　当然，过去企业口碑同样重要，只是传播并没有这么快。

　　还是通过定期汇总客户意见，整理内部升级计划?那你一定会落后于同行。

　　使用CRM系统可以在一个平台完成售前售中售后管理，所有客户数据不同更新。有利于客户体验，同时能够迅速收集市场反馈，及时对产品和服务进行调整。

　　有兴趣可以查看《CRM售后服务管理的重要意义你知道吗？》

　　在过去的一年中，你可能听到很多“倒闭潮”“裁员潮”的讯息，很多企业主都在喊生意越来越难做。别悲观，每个时代都需要解决不同的问题，机遇永远和挑战并存。导入CRM系统，企业可以走的更快更稳!
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