CRM实施失败的原因很多，小编总结过四大阻碍CRM项目顺利执行的原因(传送门：企业实施CRM为什么会失败)，即使是同一套CRM系统，在不同的企业产生的效果可能完全不一样。使用的好的企业会说这套CRM系统给他们带来了切实的效益，即直接降低了销售成本，又提高了销售业绩；用的不好的企业会说CRM增加了他们的工作，销售抱怨很多、无法执行等五花八门的不满情节。那么企业如何避免CRM实施失败呢？
 

一、抛弃“借鉴主义”

 很多企业上CRM系统先看看同行用什么，看看拼音公司用什么。但你们的销售模式一样吗？你们的业务流程一样吗？如果没有思考清楚企业内部的需求，借鉴一下往往让企业陷入还不如我的表格和人工好的窘境。

二、抓住核心需求，不将就

 在CRM选型过程中，企业可能为了价格、朋友推荐等而忽略了自己的核心需求。例如企业想通过CRM掌握客户资源，同时引进良好的销售制度“公海池制度”（传送门：什么是公海池，CRM公海池对企业有什么重要作用），但因为CRM厂商提供免费服务，涵盖了客户管理、轨迹跟踪等功能。虽然没有满足初衷，但抱着免费先试试的心态引进CRM系统。结果往往是CRM没解决企业的问题，又增加了二次引进系统的难度。

三、选择有丰富实施经验的供应商

 企业接触的CRM服务商很多都是代理商，产品的研发都是由品牌方提供，代理商完成的是快速铺市场的任务，统一培训话术的销售人员对CRM的了解、企业需求的把控能力不一，无法与CRM厂商媲美。且遇到客户实际需求与软件功能相悖时也很难专业提出解决方案，选择有丰富实施经验的CRM供应商（厂商为佳）为CRM成功实施上锁。

四、从上至下的重视

 CRM系统不像ERP系统涉及企业上上下下部门，CRM更多的是销售团队及协同部门使用。很多企业上CRM系统由营销总监或IT经理牵头，这本身没有大问题。但在整个项目过程中，应该让使用部门了解该项目是企业高层非常重视的项目。由上至下方重视让CRM实施成功的概率更大！

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