首先制定销售制度，如果把打单做业绩看成游戏，这就是游戏规则，人人必须遵守。企业要将客户‘所有权’划分清楚，在谁的CRM库中客户所有权归谁，其客户行为产生的效益归谁。典型的判断方式：A客户在张三库里，但是被李四签单收款，这个业绩归谁？当然是归属张三了。制定了这样的制度，销售人员跟踪客户之前一定会查重，看是否有同事在跟进，无人跟进才会跟踪，有人跟进则再跟进也无效。
二、工具辅助实现
上述制度如果没有好的工具协助，光靠人工维系，耗费大量人力物力。比如B客户，销售人员跟进的时候不知道有没有人在跟进，在跟进一段时间后被人工查到有重复，销售人员再放弃跟进。这同样浪费了企业资源，且给客户带来不良的影响。而CRM软件可以一键查重，即时不查重，重复数据也无法保存。销售不必把时间精力浪费在同事跟进中的客户上。
总而言之，CRM软件避免撞单是最佳方式，简单易用！如果你想了解过多CRM软件功能，可致电057188316562或关注八骏科技www.mymos.cn
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