您当前的位置:主页 > 新闻中心 > 八骏CRM系统 >

企业如何通过CRM盈利

发表日期:2017-10-18 09:06   文章编辑:桃子  

  CRM能不能赚钱?能不能直接赚钱?相信这是很多企业在选择CRM的时候必然会考虑的,CRM肯定是能赚钱的但是短期的效果不大,很多品牌在用了CRM后,短期的效果不好,最后就不做了,原因呢就是在于观念问题,总觉得做了CRM,生意马上就应该有起色,没有深度数据分析,没有做好放长线钓大鱼的准备!
 
CRM如何赚钱?我们从生意源头上进行分析!
  先看两个等式:

  销售额=新客户销售(首次消费)+老客户销售(二次消费+三次消费+……);
  销售额=客单数(客流量*成交率)*客单价(单品价*连带率);

  先看第一个等式。在外部环境、人员架构不变的情况下,新客户销售是基本稳定的,你不要想10个人,这个月给你开发10个新客户,下个月就给你开发100个;不要指望这个月新客户有100个,下个月就翻番到500个。每个公司商业环境基本稳定、每个门店的商圈基本稳定,导致你获得的新客户销售,是大致稳定的,非常规促销除外!
  那要提高销售,就只能从老客户身上下手!这就是CRM的使命!新客户消费一次后,就成为你的老客户,如何让老客户进行第二次、第三次甚至更多次消费,需要品牌高度传播+CRM关怀+CRM营销,而这其中,CRM团队要做的,就是通过CRM关怀,逐步渗入营销,配合品牌营销战略,达到提高销售的作用。
   如何做CRM关怀?方法很多,如根据“二八定律”细分客户,针对不同客户进行不同的“3-3-3回访”,生日关怀、节日关怀、职业关怀、家庭关怀等。关怀中,体验非常重要,一次不好的体验,就有可能毁掉之前10次好的体验,记住:“每个客户周围,都有可能有250个潜在的客户”。
   再看第二个等式:销售额=客单数(客流量*成交率)*客单价(单品价*连带率)
 其中,不能左右的,是客流量和单品价,我们只能从另外两个上入手。
  成交率是CRM管理的重点之一。它固然有销售人员素质、技巧、经验等作用,CRM的作用同样巨大!“发掘一个新顾客的成本,是维系一个老顾客成本的5倍”。新客户的成交率,影响因素有:品牌知名度、店铺形象、服务认同感、销售人员信任感、产品认同度等,而老客户的影响因素则会少很多,诸如品牌知名度、服务认同度、销售人员信任感等,已经在前期关怀中潜移默化了,做好产品体验+一定促销,OK!
再看连带率。新客户普遍有“我买一个试一下吧”的顾虑;而我们在不断关怀中,已经建立的信任关系,能够保证客户打消“我试一下吧”的顾虑,连带率会高很多!
综上,要想用CRM盈利
第一,观念转变,一切生意从客户着手,而不是营销!
第二,做好放长线钓大鱼的准备,不要想一口吃个胖子,一上来就搞营销,连续不断的营销而没有关怀,那不叫CRM,叫促销。提高回柜率+成交率+客单价,销售自然提升!
第三,客户分析+客户关怀+客户营销同时进行,前期,更主要的是做好各种关怀!营销要精细化+精准化+精品化,锁定目标客户,再策划相应的营销策略!                     
    了解更多crm系统的最新资讯,就关注八骏科技或致电0571-88316562咨询吧!转载文章请注明出处:八骏科技 www.mymos.cn


 
CRM免费试用,CRM下载

本文来自于八骏科技  http://www.mymos.cn 八骏科技是专业的企业级CRM系统厂商,欢迎免费体验0571-88316562

上一篇:如何选择CRM管理系统? 标签:crm作用   销售管理软件   crm系统   客户管理系统   下一篇:免费CRM 跟付费CRM有什么区别

相关阅读
CRM在线体验

八骏杭州CRM厂商-致力企业办公软件开发,支持私有化部署,支持钉钉、企业微信使用。

立即注册
微信咨询
八骏平台公众号

扫码关注,公众微信号

在线支持

请加QQ咨询

QQ客服:QQ客服

QQ客服: 2014510132

免费试用