在2010年左右，国内CRM厂商开始推出Saas模式CRM系统(下文称：SaasCRM)。SaasCRM以便捷著称，它是指CRM厂商将CRM软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的CRM软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的CRM服务。企业无需购买软件，而是通过租赁的方式获取CRM系统的使用权及厂商所提供的服务。因此，SaasCRM的优势也非常明显：
o 降低企业信息化门槛
尤其是在几年前，私有云/服务器采购成本较高、CRM软件采购成本不低、软件维护人员稀缺，都造成传统的本地部署CRM系统的高门槛;与之相对的Saas模式CRM，企业仅需按时间、用户数租用即可使用，门槛大大降低!
o 开通便捷
因为CRM厂商已将软件统一部署在服务器上，开通端口即可使用的方式，缩减了CRM开通时间，让软件立即使用成为可能。
o 无需专人维护
软件的维护需要专人执行，这无疑给企业增加了成本。SaasCRM系统由厂商统一维护，企业不再需要专门请IT人员去维护系统正常运行。
o 系统厂商会统一升级
随着时代进步，企业对CRM系统的诉求也会不断增加。比如移动互联网时代的到临，移动CRM系统成为销售人员外勤时所需。Saas模式CRM由厂商升级功能，用户不必操心。
以上四点是SaasCRM系统与传统CRM比较出的优势，但随着SaasCRM被深入使用，其缺点也不断被暴露：
o 功能难以个性化配置
通俗来说，Saas模式crm系统即众多企业“共享”一套CRM系统，数据“隔离”部署使用。这就造成企业个性化需求得不到满足，这在短期内无法解决。
o 数据存储在CRM厂商服务器中，存在风险
CRM系统中存储的是企业核心资源：客户、商机等。频频爆出“数据泄露”的新闻让企业对数据存储在第三方忧心忡忡!
o 长期成本不低
尽管租赁方式降低了门坎，但CRM客户管理系统作为企业长期使用的软件，租赁方式无疑增加了软件价格。目前销售易、纷享销客、百会等Saascrm的入门版本价格在800元/用户/年左右，版本之间略有差异。以小微企业20个账号为例，每年花费在CRM系统的费用在1.5万左右，而现在同等规格的八骏CRM买断费用才3万左右。SaasCRM的价格已不能成为优势了!
有没有什么模式的CRM系统即能继承SaasCRM的便捷性，又能避免SaasCRM存在的弊端呢?当然有!私有云CRM系统将成为更好的选择!小编将在下文细述什么是私有云CRM，及其优劣势!
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