B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写），像医疗、机械设备、咨询、企业级服务等行业公司都可以被成为B2B公司。在CRM系统选型过程中，B2B公司往往会遇到更多阻力。选型者会发现市面上成熟的CRM系统很难满足其实际所需，而ERP所主要管理的生产管理、资源管理并不能覆盖到销售端。如何找到合适的CRM客户管理系统？      首先，B2B公司的客户都是企业客户，一个客户会涉及多个部门：采购部门、决策部门、使用部门……，每个部门对应多个联系人，其从属关系复杂。由于涉及的部门多，决策流程复杂，金额较大，所以跟进周期都会比较长。
     对于这点，合适的CRM系统一定要处理这种复杂的联系人关系，以及跟进过程全纪录、自动提醒。八骏CRM系统B2B版本灵活的主从表、活动流、定时器设置可以满足复杂的主从关系及活动流等：
     1、客户下联系人数量不限制，每个联系人可关联不同商机项目等模块。
     2、可设定主要联系人，便于查看
     3、跟进记录可设定下次联系时间、目的、联系人

    其次，区别于B2C企业围绕个人客户管理，需要重营销的CRM系统，B2B企业所需要的CRM系统更注重后端业务流程的自动化管理,且每家公司流程并不一样。同一个客户下多联系人、多商机、多商机类型管理、多次收款、分批发货、实施安装、耗材更换提醒……除这一些列问题外，还有更多难以更改的个性化业务流程，这是Saas CRM作为标准化的轻应用难以满足的B2B公司的主要原因。   
   对于这一点，部分有能力的企业会自己组建IT部门，内部开发CRM系统，满足其个性化需求。但此举所花费的成本非常高昂（后文会阐述《自建CRM系统需要多少钱？》），那么中小型B2B公司如何解决？
   八骏科技针对B2B公司推出B2B版CRM系统，其特点：
   1、除了CRM常规功能外重实施/安装、售后支持等合同执行环节；
   2、可配置，不仅仅是表单字段，还有公司业务流程、功能模块等；
   3、可私有云企业内部部署，避免外部数据泄露风险；

   如果你想了解更多八骏B2B版CRM系统功能与作用，可拨打电话057188316562 或关注八骏科技www.mymos.cn


 

 

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