云CRM的好处及挑战

　　与传统的CRM软件不同，云CRM是运行在云服务器上的CRM软件，在协作，访问和更新客户端记录方面提供了更大的灵活性。

延伸阅读《云CRM系统是什么?有哪些选择?》

云CRM的好处

　　CRM提供了一种高效且透明的管理客户关系和员工信息的方法，但有时它们也带来了与内部软件相关的缺点。云CRM避免了这些缺点，并具有以下优点：

　　所有信息都保存在云存储中，因此无需内部安装或维护服务器;

　　更新、维护、数据备份和保护由云CRM提供程序处理;

　　顶级云CRM专门用于保持信息安全，从而消除了内部IT团队的需要

　　用户不仅限于访问预安装设备上的云CRM，还可以从具有互联网连接的任何位置或设备访问它们，许多云CRM为移动设备提供使用支持

　　云CRM提供了一种轻松的扩展方式，具有明确的定价和即时访问权限，通常意味着较低的前期成本

　　订阅可以按月或按季度支付，并且可以立即取消

　　对于初创企业或小型企业而言，采购本地部署CRM软件非常昂贵，更不用说需要配备相关的服务器和维护人员了;云CRM可以通过订购方式，按年租用。

　　对于寻求升级存储的大型公司而言，云CRM提供了一种简单而即时的解决方案，因此无需采购硬件，也不需要由内部IT专家团队安装和维护它。

　　与传统CRM相比，使用云CRM意味着可以从任何设备通过Internet访问它，从而为您提供更大的灵活性，并减少了出差旅行时的工作困难。像八骏CRM会提供配套移动CRMAPP，这意味着可以随时随地进行更新，以更快地访问信息。

云CRM的挑战

　　固有的问题是它们基于云，信息交换是通过Web进行的，信息存储在组织之外的提供商的服务器上，这些服务器可以放置很多年。

　　这是一把双刃剑：您无需承担存储数据的责任，但是您必须确保，存储在服务器上的敏感信息只有您和您的团队才能安全和访问。

　　就目前全球互联网数据泄露事件来看，人为数据泄露成了各平台数据泄露的主要原因。而目前云CRM系统中SaaS模式让企业不仅租用软件，还有将所有数据储存在CRM厂商那，这意味着冒着工具或数据库崩溃的风险。虽然本地CRM软件需要大量维护，但最终数据在企业自己手中，无需通过CRM厂商。

　　这里您不妨关注一下云CRM的另一种方式：私有云CRM，即不采用Saas模式，而是将CRM软件买断并部署在企业所采购的云服务器上。私有云CRM即保持本地CRM软件的独立性，又享受云CRM的好处，此时，您需要关注的是私有云CRM的采购成本。

总结

　　选择使用基于云的CRM可以为您的业务带来巨大的好处，但同时需要注意的是，您最有价值的数据安全问题。虽然最好的云CRM旨在确保这些数据尽可能安全，但选择错误的CRM提供商可能会使您的企业遭受黑客攻击和数据丢失的风险增加。而且，由于现场没有物理备份数据，如果丢失了数据，那么它将永远丢失。

　　八骏CRM提供的云CRM解决方案为私有云CRM+自动备份机制。企业将独立拥有CRM软件以及运行在上面的数据，八骏CRM系统可以自动备份，让企业在享受云CRM的好处的同时，不用担心数据安全问题。

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