你可能不需要CRM软件！

　　很多人会告诉您每个公司都必须拥有CRM，但我们不同意。并非所有企业都需要软件包来管理客户、潜在客户和商机。一些团队将Excel电子表格和电子邮件结合使用，并且效果很好。如果您正在考虑是否进行投资，这就是为什么客户关系管理软件不适合您的原因。

如果遇到以下15个情况，您不需要CRM

　　#1您正在将潜在客户转化为客户。

　　#2您知道正在准备哪些销售机会。

　　#3您可以准确预测收入。

　　#4您无需寻找客户信息。

　　#5您可以快速回答有关订单和帐户的问题。

　　#6客户订单得到有效处理。错误很少见，团队达到或超过客户期望。

　　#7所有客户都得到周到和彻底的后续沟通。

　　#8如果销售代表不在办公室，您仍然可以访问帐户信息并照顾客户。

　　#9如果输给竞争对手，您就会知道为什么。

　　#10关键的销售数据是集中和组织的。

　　#11您有信心您的客户数据是安全的。

　　#12如果系统出现故障或员工意外删除重要信息，则您有备份和恢复计划。

　　#13您可以跟踪营销传播并确定哪些活动有效，哪些无效。

　　#14您可以轻松地委派任务并管理销售团队的活动。

　　#15管理层根据实际销售结果做出明智的决定。

不需要CRM

　　#1销售下降。

　　#2客户满意度下降。

　　#3前景和潜在客户并未得到培养。

　　#4您想更快地成长。

　　#5客户和机会的跟进活动无法按时进行。

　　#6客户订单放错地方或处理不当。

　　#7您无法预测未来的收入。

　　#8您需要深入了解您的销售流程。

　　但…

　　CRM软件不会为您神奇地解决这些问题。相反，客户关系管理工具提供了一个平台，用于收集客户信息，管理活动，分析数据和获取见解。成功的CRM项目不仅需要选择合适的软件，还需要更多资源。它需要管理，销售和服务团队的承诺才能使用这些工具。

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