2020年企业选择CRM软件的标准

　　CRM是增长最快的软件市场，与此同时，作为一个已经存在了20多年的行业，竞争非常激烈，企业选择余地很多。有些是免费的CRM，具有基本功能以维持您的业务日常活动。有些CRM附带了您可能永远不会使用的“实用性差”的功能。要从中选择出适合自己的CRM软件并非易事，采购人员需要花费大量的时间、精力去了解对比如：功能、拓展性、服务能力、价格、部署方式……

基于2020年的最新技术，企业选择CRM软件的基础标准：

　　1、易于安装和使用

　　如果您的CRM太复杂，您的团队往往会拒绝使用它，而不被使用的CRM无法产生价值。

　　最好的CRM是直观的，不需要外部工具再去配合使用它，通过简单培训、帮助文档等，您的团队能够快速学习和使用。

CRM选择的标准

　　2、可定制性

　　无论行业和公司规模如何，企业都应该能够根据其日常工作流程对CRM进行个性化设置。

　　对于从事贸易、制造等行业的企业，定制的表单、流程、报表可以简化用户工作。有了最好的CRM，销售团队可以快速有效地对销售线索进行优先排序。定制化的CRM允许您通过为您的业务定制销售线索评分规则将销售线索划分等级、状态等。

　　3、消除多种工具

　　作为销售人员，时间实在太宝贵了，无法花费在管理各种工具上。

　　借助好用的CRM软件，销售可以减少在各种工具之间进行切换以及手动输入数据所花费的时间。最好的CRM附带电子邮件、短信、潜在客户评分等分析工具。这消除了集成系统或购买额外工具的需要。

　　根据自定义规则对线索进行排名和优先级排序，从而使销售人员可以更轻松，更快速地对线索进行排序。这将使销售人员有更多时间专注于出售并完成更多交易。

　　4、自动化

　　粗略统计，销售人员花在销售工作的时间不到工作时间的36%，这是令人惊讶的低。

　　深入研究统计数据表明，他们将14.8%的时间用于整理资料，而27%的时间用于管理任务。在销售过程中，日常任务包括电子邮件活动，跟进电话和潜在客户细分。销售团队可能每天要为数千条线索每天执行这些任务，这使任务变得单调且耗时。

　　如果CRM软件能够实现自动化，将重复性工作设置为工作流，由系统自动触发、自动完成、自动提醒，那么销售人员将能有更多时间集中在销售工作上。如：CRM自动化可以在满足预定义条件时自动执行要发送的批量电子邮件活动(生日祝福、感兴趣产品的活动资讯等);对于通过网络表单进行注册的新潜在客户，可以发送欢迎电子邮件;超过一段时间未跟进的客户自动生成跟进名单;发送过报价的客户自动提醒服务人员跟进……

　　CRM自动化通过设置规则来自动执行一些琐事但重要的工作。这为销售人员节省了时间，否则他们将不得不在确认状态之后手动跟进每位潜在顾客。

　　基于以上4个标准，企业能够在众多CRM软件中选择出更有效、更能满足实际使用的CRM软件。想要了解更多CRM系统信息，可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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