近几年中大型企业在采购CRM的时候大多偏向于私有化部署、本地化部署方案,我们分析其原因主要在于CRM私有化部署的优势灵活自由、安全性高、成功率高。但为什么CRM本地化部署没有成为主流?为什么很多公司不愿意做CRM本地化部署?
延伸阅读《中大型企业CRM为什么选本地化部署?》
1、CRM供方引导
目前80%的CRM厂商提供的是SaaS租赁方式。SaaSCRM对于CRM厂商的好处很明显:只需要维护一套软件,而CRM项目的重要成本:实施服务,在规模效益面前趋于0;门槛低,更容易吸引客户;易于铺市场,以用户数吸引资本的青睐……
因此,很容易发现在2015年前后出现的新一代CRM厂商基本都是SaaS模式,喜欢用“免费”“低价”吸引客户,引导客户。
2、租赁方式门槛低
对于国内企业而言,尤其是中小型企业,他们缺乏信息化基础和经验,普遍会认为低门槛先试用会是较明智的决策。
受到CRM厂商引导,SaaS模式无需实施费用、无需专人维护、开通即用、按时收费极具吸引力。
3、不了解CRM本地化部署方案
另一个重要原因是,企业对新一代本地化部署方案知之甚少。他们担心购买CRM软件,同时要本地化部署,项目过重;担心本地化CRM维护成本昂贵;担心本地化部署无法在线使用;可能认为本地化部署方式落后,甚至根本没有听说过此方式。
这些误解让企业对CRM本地化部署方案缺乏探索。
4、需求简单
当然,有的企业刚起步,对CRM的要求不高,对其数据的私密性没有特别关注。这些企业可以花费很少的钱租用CRM而无需拥有CRM即可实现需求。
以上4点即是为什么很多企业没有采用CRM本地化部署方案的原因。
事实上,本地化部署方案对于CRM用户而言完全支持在线使用、移动使用,且功能更灵活、数据更安全,企业对其控制力更强,是未来中大型企业的主要选择。
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