OA是什么?

　　办公自动化(Office Automation，简称OA)，它是通过计算机和网络等实现的企业内部办公自动化方式。我们说OA即企业内部的信息化平台，常见的功能有：公用文档、公共信息和通知公告、日程安排、申请审批等，实现的是企业内部跨部门协同的内部管理软件。

CRM是什么?

　　CRM是客户关系管理系统的意思，是Customer Relationship Management的汉译。它是企业用以管理与客户之间往来关系的一套系统。

　　那么办公自动化软件包含客户关系管理系统吗?传统意义上肯定是不包含的，作为软件，OA企业对内优化团队协同效率的软件，CRM是内外关系的管理工具;作为管理理念，两者管理对象尽管有重合，但不同。

　　但现代OA系统中，也有包含客户管理模块，用以记录客户档案，关联于费用报销、考勤等;在八骏CRM系统中也天然蕴含了OA功能，如围绕客户的费用申请、跨部门业务协同、拜访签到等。

OA与CRM的关系

　　他们作为企业常用的信息化系统，既独立，又可以相互交融。现代企业信息化系统的趋势是一体化，一个平台完成所有业务，好处在于数据天然链接被打通，提高信息传递的效率和准确性。

　　在八骏软件中，通过一个账号即可访问CRM和OA功能，利用权限管控来设定不同人员能使用的功能。

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