医疗CRM解决方案区别与其他行业版本CRM系统的地方很多,如市场活动管理,就比常规行业对市场活动管理要更复杂,涉及面更多。本文归纳整理了医疗行业市场活动的三大特点,以及医疗CRM解决方案中的管理方式:
1、类型多
在医疗行业,市场活动涉及的类型很多,有展会、科室会等。
2、涉及部门多
完成一次市场活动不仅仅涉及内部的市场部、销售部,还会涉及到外部的如合作伙伴(经销商、渠道等)、嘉宾(行业专家)
3、阶段管理复杂
市场活动发起可能会涉及到对物料、费用、方案的审核;
设定好市场活动方案后,需要销售团队或渠道开始邀约客户、推介产品;
对参与的客户进行持续追踪,回访;
对市场活动效果进行分析,各类费用分析,产出分析等。
医疗行业如医疗器械、医用耗材等,其销售方式复杂,常常涉及多对多的复杂关系,如同一家医院可能会有不同销售人员、不同渠道跟进,他们冲突吗?也有不冲突的,如他们分别跟进不同的科室、不同项目、不同产品线。那么医院信息能够有效共享?
八骏医疗CRM解决方案能够灵活实现各种多对多复杂管理的智能管理。信息的共享更有尺度,售前、售中、售后能够形成有效的闭环。
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