越来越多企业选择CRM系统,尤其是在当下国内外疫情期间,复工人工成本高,市场影响大,利用CRM降低销售成本,提高客户转化率成为一种好的选择!本文介绍CRM系统主要的优缺点,当然不同行业版本CRM系统倾向点不同,可以再作进一步的归纳。
优点
集中管理个性化客户信息
过去,销售是个性化的,客户信息由每个负责人管理都是很自然的。但是,从提高客户满意度的角度来看,这是一种非常不合适的管理方法。在现代业务中,指出了这个问题,要求整个销售工作作为一个团队来进行。
在CRM中注册的客户信息会立即共享,任何人都可以查看。(当然,您也可以授予访问权限)
通过以这种方式共享客户数据,您可以在考虑客户满意时做出响应。
部门之间可以共享信息以加快策略
CRM并不总是仅由销售部门使用的系统。如有必要,任何部门都可以使用它,并且可以在部门之间共享信息。
如果在市场营销部门使用它,则可以立即将销售中的客户数据合并到策略中。加快您的策略将带来高质量的服务。
八骏CRM是一个全面的业务管理系统,它通过将CRM与客户和潜在客户数据链接在一起,实现了战略信息共享。
通过适当的响应提高客户满意度
“ 你可以用CRM做什么,但在列CTI的功能”已经出现,这是用于连接计算机系统和电话是“计算机电话集成系统”的缩写。
例如,当现有客户查询服务或产品时,它会识别该号码并立即在PC屏幕上显示客户数据。
到目前为止,了解您与客户的互动方式使他们能够做出适当的回应,而不会感到压力。
缺点
运行成本高
当然,引入该系统将产生运行成本。通常将其视为打包或内部部署,没有前期成本和运行成本,但是确实如此。
与系统管理和操作相关的人员成本和其他成本是可观的成本,响应更新也是可观的成本。
在云中,即使引入成本不高,也会产生运行成本。基本上,计划会根据用户数量等进行更改,因此引入规模越大,成本越高。
对策
考虑到成本,性价比更高的是企业独立部署,看起来门槛高,但长期费用低且数据是安全的,也能支持企业的个性化需求。
假如您正在CRM系统,您希望它功能强大,灵活、稳定等,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案,真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!
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