到2020年，客户体验将超越产品和价格成为主要的品牌差异化因素。客户和市场数据量呈爆炸式增长，比以往任何时候都有更多数据从不同的渠道和来源流入CRM系统。随着这些市场趋势，CRM技术趋势明朗：...

客户感知是指客户对您的业务或产品的看法。它总结了客户对您品牌的感觉，包括他们在公司中获得的所有直接或间接体验。衡量客户认知度需要您收集各种定性和定量的客户数据。您需要查看产品使用情况报告，以准确了解客...

客户将每个接触点与品牌互动都结合在一起。在与客户互动的这段时间内，应利用现有经验来不断改善未来的经验。在客户生命周期的正确时间捕获和访问客户信息可能会对客户的长期忠诚度产生巨大影响。了解客户如何以及何...

八骏CRM作为国内优秀的CRM软件品牌，其B/S架构让软件部署方式更灵活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么样的部署方式完全取决于企业自己的需求。如何判断企业应当选择哪种部署方式的CRM软件呢?不妨通过下文来...

客户关系管理（CRM）系统非常重要，因为它可以收集，组织和管理所有与客户相关的信息。这样，您就可以跟踪与之互动的每位潜在客户或客户的生命周期。CRM可以帮助您改善与这些消费者的沟通，增强客户服务，并管理销售...

客户转化率是评估营销和销售策略有效性的强大指标。该操作可能是注册您的软件，网络研讨会或建议。客户转换率=购买人数/总数* 100。如果您尝试查找在线注册您的软件的用户的转化率，则计算公式为：转化率=注册人数/...

CRM系统不仅仅是数据存储。虽然94％的销售主管将其CRM用于联系人管理，但CRM 还具有许多其他好处。通过以下七个方法，您将了解如何最大程度地利用CRM作为省时，团队建设，激励性的系统。...

积极的客户关系是客户与公司之间的长期互惠的关系。通过创建稳定的信任的环境来建立这些关系，从而导致客户的持续增长。积极的客户关系包括企业所提供产品与向客户提供产品一致的质量。...

附件主要用于当内容中不便进行填写，或者进行备注说明时上传，附件通常随同主要文件一起发送。多附件上传是指可以上传多个附件。多附件上传，需要选择上传文件，文件选择完成后，上传附件。在CRM中，很多阶段都需要...