“人情”在中国社会中扮演着很重要的角色。人情在商场上同样也占据着重要的位置，我们一线销售人员在开发成交客户的过程中我们的服务跟产品会让老客户帮忙我们介绍新客户。我们将这种方式称为转介绍。转介绍是建立在信任的基础上，是一种非常有效的客户开发方式，能够为销售员带来更多的业绩。
之所以说转介绍是一个非常有效的方法，是因为它的开发成本低，转化率高、建立信任关系快、沟通成本低。尤其是在一些平时人们不怎么愿意接受、相信的产品销售过程中，如何让这些老客户愿意给你转介绍获取更多的的新客户显得尤其重要，这对我们往后的业绩都有着重要的影响作用。其实每一个客户都有能力去做转介绍，但我们要如何发动他们为我们做转介绍呢?
最容易愿意为你做转介绍的有三种类型的老客户，第一种是爱在朋友中表现，喜欢荣誉的客户;第二种是比较现实的客户，希望能从你身上拿到好处的;最后一种是比较难遇到的友谊型客户，纯粹出于朋友的帮助为你做转介绍。这几类客户为你做转介绍的几率很高，在我们开发客户的过程中要好好珍惜，好好的维护这三个类型的客户.
当然在达成转介绍之前，我们必须要将本职做好，将服务水平提升，赢得客户的信任;即使将产品销售出去之后也不能忘了售后服务，如果将售后做到无微不至，客户也许常会在朋友面前无意识的提起，无形中也给你做了转介绍。无论如何，请记得在CRM中做好记录，客户之间的关系，愿意转介绍的程度等，让CRM系统为你们做好统计！
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