我们都知道马斯洛的需求层次理论，这个理论用在消费心理学里，我们就会发现越往下，需求所对应的利益就越“实在”（比如金钱和食物）；越往上就越“虚”（比如精神追求）。而我们经常喜欢用“降价”的方式来促进销售，就是因为我们都认为别人会更关心一些“实实在在”的利益，比如“省下装修费”和“商品打折”。看得出，我们经常把人们的需求定位在底层的需求。而很多时候降价不起作用，就是因为我们对别人需求的判断是不准确的。实际上，人们会同时追求不同层次的需求。那么，除了打价格战，还有哪些方法能提升产品销量？ 
   要回答这个问题，我们得从“客户感知价值”说起。客户感知价值即Customer-Perceived Value，CPV，是指潜在客户对特定产品的总体利益的评价减去总体成本的评价之差。要想让更多人购买你的产品，就必须要提高产品的“顾客感知价值”。而提升“顾客感知价值”，不外乎两种方式：增加“利益”或者降低“成本”。
  而刚才所说的“降价”，其实就是降低了“总体顾客成本”——货币成本。不过，所谓的“总体成本”，可不仅仅只有货币成本，而“总体利益”，当然也不仅是指经济层面的利益。
  事实上，“总体利益”和“总体成本”包含了很多方面，比如下图所示：

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